Klantgerichte, proactieve medewerker klantcontactcenter 32-36 uur

Opleidingsniveau: MBO
Aantal uren: 32
Vakgebied: Klantenservice
Ervaring: 3-5 jaar

Salarisindicatie: 2684-3259
Solliciteer voor: 04-10-2021 15:03
Contractsvorm: Tijdelijke opdracht (12 maanden)

Jouw functie

Wat ga je bij ons doen?

Als bewonersadviseur binnen het KCC behandel je alle eerstelijnsvragen van onze bewoners, woningzoekenden en derden die ons telefonisch, per mail, via de website of persoonlijk benaderen. Ons doel is om zoveel mogelijk klantcontacten primair af te handelen zonder tussenkomst van de tweede lijn; je houdt er dus van om initiatief te nemen, uit te zoeken, te schakelen tussen systemen en zelfstandig tot een antwoord of oplossing te komen.

Jouw profiel

Wat verwachten we van jou?
Je bent het visitekaartje van Area! Tijdens jouw werk als Bewonersadviseur sta jij voor onze bewoners meer dan klaar. Je vindt het leuk om op een vernieuwende wijze om te gaan met onze bewoners en woningzoekenden en je ziet het als een uitdaging om onze doelgroep te ondersteunen met de toenemende digitalisering. Jij voelt als geen ander aan waar onze bewoners of woningzoekenden behoefte aan hebben en je denkt vervolgens graag met ze mee.

Verder ben je prima in staat om bewoners maar ook je eigen collega’s aan te spreken als het nodig is.

Tot slot willen wij graag continu blijven verbeteren, we vragen je niet alleen je werk goed te doen maar ook oog te hebben voor wat er nog beter kan.

 

Verder vragen we?

·         Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau

·         Goede digitale en communicatieve vaardigheden

·         Je beschikt over een enthousiaste en proactieve houding

  • Je bent in staat om goed te kunnen schakelen tussen verschillende systemen

·         Je bent goed in het organiseren van werkzaamheden

·         Je bent verbindend en flexibel

Tot slot vind je het uiteraard leuk om met onze bewoners en woningzoekenden in gesprek te gaan, met name met de mensen die ons écht nodig hebben.

 

Herken je jezelf in bovenstaande? Dan ben je wellicht onze nieuwe collega en gaan we graag met je in gesprek! 

Ons aanbod

Aanbod

Een leuke, afwisselende baan voor 24 tot 36 uur per week. Het exacte aantal contracturen komen wij in onderling overleg overeen.

De aanstelling vindt plaats op basis van de CAO Woondiensten in schaal F (€ 2684,- - € 3259,- op basis van een 36-urige werkweek), afhankelijk van kennis en ervaring, voor de duur van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging.

 

 

 


Onze organisatie

Wie zijn wij?
Area verhuurt en beheert zo’n 8.700 woningen in Uden, Veghel en omstreken. Onze wortels en onze toekomst liggen in deze omgeving. We willen dat mensen hier goed kunnen wonen, in levendige dorpen en prettige wijken. Een woonomgeving waar het veilig voelt, in een buurt waar bewoners oog hebben voor elkaar. Samen laten we wonen leven. Area baseert haar denk- en werkwijze op de kernwaarden Hartelijk, Verbindend en Uitdagend.

Medewerkers van Area (Areanen) staan op een hartelijke en positieve manier in het leven en vinden het belangrijk dat ze een maatschappelijk belang dienen. Het zijn professionals en ze doen er alles aan om het gezamenlijke doel te bereiken. Ze nemen collega’s en bewoners serieus en staan open voor een goed gesprek en een verstandig advies. Areanen werken graag samen om zo samen te verbeteren. Daardoor worden processen efficiënter en effectiever en onze bewoners steeds beter bediend vanuit verschillende kanalen. We werken vanuit onze ‘bedoeling’ aan betaalbaar en duurzaam wonen voor mensen die ons ècht nodig hebben.

Heb je interesse?

Informatie & Sollicitatie?

Voor informatie over deze functie kan je contact opnemen met Aline van Oosten (manager Bedrijfsvoering en tijdelijk KCC) of Carlijn Vromans via telefoonnummer 0413-388044.

Herken je jijzelf in dit profiel en wil je solliciteren? Maak dan je interesse voor 4 oktober kenbaar door jouw CV + motivatiebrief te sturen naar hrm@areawonen.nl onder vermelding van vacature Bewonersadviseur.

 

Deze website maakt gebruik van cookies

Accepteer cookie's om door te gaan.