Medewerker digitale dienstverlening

Opleidingsniveau: HBO
Aantal uren: 36
Vakgebied: ICT en automatisering
Ervaring: 1-2 jaar

Salarisindicatie: minimaal € 3.230,- en maximaal € 3.979,-
Solliciteer voor: 06-03-2022 10:00
Contractsvorm: Onbepaalde tijd

Jouw functie

Ben jij altijd bezig met vernieuwing en optimalisering? In deze functie is dat jouw focus waardoor onze huurders digitaal gemak ervaren. Wil je hiermee aan de slag? Lees dan vooral verder.

Als medewerker digitale dienstverlening zorg je voor stabiliteit en de verdere doorontwikkeling van de digitale kanalen. Dit doe je door te voorzien in de benodigde informatie en te zorgen dat de technische kant ook werkt. Je beheert de kennisbank en schrijft hiervoor begrijpbare content voor de huurder en onze interne medewerkers zodat zij de meest up-to-date informatie makkelijk kunnen raadplegen. Ook zorg je ervoor dat onze huurders probleemloos verschillende woonzaken via MijnPortaal kunnen regelen. Dat doe je onder andere door voor een juiste werking van onze self service scenario’s te zorgen. Je voorziet dus in informatie aan zowel de voor- als achterkant van onze systemen. 

Aangezien de meeste klantvragen binnen komen bij ons Klant Contact Centrum (KCC), verzorg je voor de nieuwe medewerkers van het KCC workshops en neem je hun mee in de digitale wereld van Portaal.

Als expert in digitale dienstverlening en huurderszaken werk je gemiddeld 50% van je tijd in projecten, samen met een multidisciplinair team en verschillende leveranciers. Afhankelijk van de grootte van het project gaat dat de ene keer op een agile scrum manier en de andere keer op een meer traditionele manier in verschillende werkgroepen.

In alles wat je oppakt en oplevert denk je van buiten naar binnen, je denkt vanuit de huurder en zet de huurder centraal.

Je werkt nauw samen met de andere medewerker digitale dienstverlening.

Jouw profiel

Om deze functie goed te kunnen uitvoeren beschik je over een afgeronde HBO opleiding en heb je minimaal 2 jaar ervaring in eenzelfde of soortgelijke functie.

Je hebt van nature een positieve instelling en bent sterk in de samenwerking. Je beschikt over de drive om projecten met succes af te ronden, je bent daadkrachtig en standvastig en houdt oog voor het te behalen resultaat. Een technische blik en ervaring met werken in een content management systeem (CMS) zijn een must.

Daarnaast beheers je de Nederlandse taal foutloos en ben je een kei in het schrijven en redigeren van teksten. Je bent accuraat en nauwkeurig en weet overzicht te behouden in het grotere geheel.

Ons aanbod

Een professionele werkplek voor 36 uur per week, in eerste instantie voor de duur van een jaar. Bij goed functioneren en gelijkblijvende omstandigheden zal je contract na een jaar omgezet worden naar een contract voor onbepaalde tijd. 

Bij Portaal vinden we het belangrijk te sturen op resultaten. Wij geloven dat je deze bereikt door een goede samenwerking met collega’s en relaties. Aan deze samenwerking geef je zelf vorm door het kiezen van een goede mix in persoonlijke ontmoetingen en digitale afspraken. Flexibel werken (vanuit huis en op kantoor) is bij ons vanzelfsprekend. Je ontmoet je collega’s voornamelijk op ons kantoor in Utrecht (het Huis van Portaal).

De functie is gewaardeerd in schaal H van de CAO woondiensten. Het salaris bedraagt minimaal € 3.230,- en maximaal € 3.979,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.

Daarnaast bouw je bij Portaal persoonlijke budgetten op die je naar eigen inzicht kunt besteden aan training en ontwikkeling van je persoonlijke loopbaan, gezond werken en een goede inrichting van je thuiswerkplek.

Onze organisatie

Portaal is één van de grootste woningcorporaties van het land, verspreid over het midden van Nederland. De vijf regiokantoren in Leiden, Utrecht, Amersfoort, Arnhem en Nijmegen zijn primair gericht op de verhuur van de woningen en de verbetering van de leefbaarheid in die regio’s.

Portaal werkt aan goed en betaalbaar wonen. Samen met huurders, maatschappelijke organisaties en overheden bouwen we aan kansrijke buurten waar je je thuis voelt. Wij willen dat mensen het liefst bij Portaal wonen. Portaal biedt onderdak aan ruim 50.000 huishoudens. Het centrale ontmoetingspunt van de organisatie is het Huis van Portaal in Utrecht.

Het Klant Contact Centrum behandelt alle klantcontacten van onze huurders, woningzoekenden en relaties via telefoon, mail en sociale media. Het Klant Contact Centrum bestaat uit ongeveer 60 medewerkers.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie is niet gewenst.

Heb je interesse?

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Stuur ons dan uiterlijk 20 februari 2022 je motivatie en cv via de sollicitatieknop. En houd alvast maandag 28 februari as vrij in je agenda voor een eerste gesprek. Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Harry Moraal, medewerker digitale dienstverlening, op telefoonnummer 0653107162.

Een aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag en een assessment maken onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Deze website maakt gebruik van cookies

Accepteer cookie's om door te gaan.