Opleidingsniveau: MBO
Aantal uren: 36
Vakgebied: Klantenservice
Ervaring: 1-2 jaar
Salarisindicatie: max € 3.357,00
Solliciteer voor: 08-06-2022 10:00
Contractsvorm: Onbepaalde tijd
Denk jij in oplossingen? Dan zoeken wij jou!
“Oh nee dat kan niet hoor” of “Pff zou het niet weten…” of “Dat moet u weten niet ik!”
Herken jij jezelf in deze antwoorden? Solliciteer dan niet.
Maar…. ben jij van:
“Ik zoek voor u uit of dat kan.” en “Natuurlijk kan ik u
daar antwoord op geven.”
En “Ik begrijp dat u dat antwoord niet weet, hoe kan ik u
helpen?” Solliciteer dan meteen!
Als geen vraag te gek voor jou is, als je durft door te
vragen én denkt in oplossingen word dan onze nieuwe collega bij ons Klant
Contact Center. Maak van elke vraag een uitdaging, zorg voor passende
oplossingen en verras onze huurders door net dat stapje extra te zetten.
Zo ziet jouw dag eruit
Je gaat werken bij ons Klant Contact Center waar je samen
met je collega’s het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten. Van een
woningzoekende die een vraag heeft over ons aanbod tot een huurder met een
reparatieverzoek. Of een huurder die al 20 jaar bij ons huurt en in aanmerking
komt voor een renovatie. Je bent verantwoordelijk voor het op klantgedreven
manier aannemen en afhandelen van deze vragen. Dit gebeurt voornamelijk
telefonisch, maar ook via e-mail, social media of klanten komen langs op ons
kantoor. Alle contactmomenten leg je vervolgens vast in onze front office
applicatie (Fox Contact). Geen enkele dag is hetzelfde. En natuurlijk lever je
proactief een bijdrage aan de doorontwikkeling van het team en is er aandacht
voor persoonlijke ontwikkeling.
Dit is wat wij van je vragen om jouw rol goed uit te voeren
Bieden wij jou naast een goed salaris (salarisschaal F van
de CAO voor Woningcorporaties, tussen € 2.765 en € 3.357), een uitdagende
werkweek van minimaal 24 tot maximaal 36 uur, waarbij een
4-daagse werkweek bespreekbaar is. Voldoende vrije tijd in
verlofdagen, eind van het jaar een leuke bonus en alle ruimte om je zowel in je
vakgebied als op persoonlijk vlak verder te ontwikkelen. Wij vinden het
vanzelfsprekend dat er goed voor je gezorgd wordt: van vers fruit tot gezellige
en sportieve activiteiten. Zowel op afstand als op kantoor. Dat is bij ons
‘thuis’ heel normaal.
Thuis op je werk bij onze woningcorporatie in de Hoeksche
Waard. Bij ons voelt het als thuis als jij jouw eigen werk goed kunt
organiseren, samen kunt werken met collega’s vanuit verschillende teams en
disciplines en vooral als jij je prettig “thuis” voelt.
Wij geloven in onze proces gestuurde organisatie waarin jij
vanuit jouw eigen kracht een bijdrage levert. Op deze manier werken wij met
zo’n 100 medewerkers aan één doel: betaalbare, prettige huisvesting voor mensen
met een kleine portemonnee. In ons werk hebben wij oog voor het milieu, werken
wij met veel verschillende partijen samen en staan wij open voor veranderingen.
Verras ons en laat ons weten waarom jij dé kandidaat bent
voor deze uitdagende functie. Mail jouw motivatie en CV vóór 8 juni 2022 naar
teamp&o@hwwonen.nl. Wij zijn benieuwd naar jouw reactie.
Deze vacature is tegelijkertijd opengesteld voor interne en
externe kandidaten. HW Wonen kent een voorrangsbeleid voor interne kandidaten.
Vragen over deze vacature
Neem contact op met Stèphanie Limberg, teamorganisator Klant
Contact Center 06 – 22754103. Een assessment kan onderdeel vormen van de
sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op
prijs gesteld.