Voor onze afdeling Wonen zijn wij op zoek naar een:

Medewerker klantenservice (24 uur per week)

Ben jij die klantgerichte en proactieve collega voor wie het vakgebied van klantenservice geen geheimen meer kent? Word jij blij van werken in een team en til je de dienstverlening graag naar een hoger niveau? Wellicht is deze functie dan iets voor jou.

Werkzaamheden 

- Als medewerker klantenservice vorm je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;

- je draagt zorg voor de juiste vastlegging van: klantcontacten, klachtenafhandeling, ZAV aanvragen en reparatieverzoeken;

- je realiseert in teamverband de bezetting en optimaliseert als team de werkprocessen;

-je bent verantwoordelijk voor het actualiseren van de kennisbank. Je zorgt voor het toevoegen van de veel gestelde vragen en antwoorden en stimuleert het gebruik;