Vind je het leuk om dagelijks klanten, woningzoekenden en bezoekers op een vriendelijke manier te helpen met allerlei praktische vragen? Krijg je er energie van om steeds te schakelen tussen telefoon, digitale media, licht administratieve werkzaamheden en bezoek (hoewel dat laatste nu beperkt is door Corona)? En blijf je vriendelijk en zorgvuldig? Dan ben jij misschien onze nieuwe 

Woonadviseur

Door vertrek van een collega is er een vacature ontstaan als woonadviseur. Als woonadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bewoners en beantwoord je de eerste lijn klantvragen op een professionele manier. Omdat het de meest uiteenlopende vragen zijn, is een brede kennis van onze organisatie belangrijk. Geen zorgen, die kennis doe je tijdens je werk en door hulp van collega’s gaandeweg op. We zoeken daarom een woonadviseur die de ambitie heeft voor langere tijd dit werk te doen. Ook verwachten we dat deze functie door verschillende ontwikkelingen de komende jaren zal veranderen. Ook daar hebben we je competenties en inzet hard nodig om dat op een adequate manier te doen en natuurlijk met behoud van onze goede service. Want jouw glimlach is ons visitekaartje. Wil je deel uitmaken van ons enthousiaste en servicegerichte team? Lees dan verder!

Wat doe je als woonadviseur? 

• Het is een uitvoerende functie met voornamelijk korte klantcontacten via telefoon, digitale media en bezoek. Het gaat vooral om het informeren over praktische zaken zoals het inschrijfproces, huurbetalingen, een mailing of een zakelijke beller die je doorverwijst. 
• Je zet de klant op nummer 1, door: bereikbaar te zijn, adequaat te reageren op de vragen en vriendelijk professioneel te blijven. Ook als de klant boos of gestrest is.
• Je ondersteunt de gebiedsteams met administratieve taken zoals het verhuren van parkeergarages, het afhandelen van diverse aanvragen en het actueel houden van de kennisbank. 

Wat bieden wij jou?

• Een leuk team met betrokken collega’s.
• Een organisatie met veel ruimte voor initiatief en zelfstandigheid. 
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je hebt zelfs een persoonlijk loopbaanbudget dat je opbouwt tot maximaal €4.500 bij een fulltime dienstverband.
• Thuis werken is bij ons heel normaal. Daarom wordt dit ondersteund met een vaste thuiswerkvergoeding om je thuiswerkplek ergonomisch in te richten.
• Het is een parttime functie voor 24 uur per week. Graag wel een flexibele instelling voor piek- en ziek.
• De functie is ingedeeld in schaal F van de CAO Woondiensten. 
• Een toplocatie tegenover het NS centraal station, dichtbij het gezellige stadscentrum van Tilburg.

Waarom kiezen voor TBV Wonen

Wij zijn met ruim 100 collega’s een woningcorporatie in Tilburg en omstreken met ruim 9.000 verhuureenheden die zich dagelijks sterk maakt om onze bewoners een fijn thuis te bieden in wijk en dorp. Dat doen we samen met onze klanten, alle collega’s en onze partners in de stad. Dat we het goed doen, bewijst onze hoge klanttevredenheid. En dat maakt ons werk zo mooi. Omdat we geloven in onze medewerkers, krijgen ze alle ruimte voor initiatieven, investeren we in persoonlijke ontwikkeling en is er oog voor persoonlijke aandacht. TBV Wonen is een hands-on organisatie waar iedereen elkaar kent. Dat geeft korte communicatielijnen.